Términos del servicio
Términos y Condiciones de Uso
Estos Términos regulan el acceso y uso de Fiestopia.com y la compra de productos a través de nuestra tienda 100% online. Operamos con almacenes en CDMX.
Objeto
Estos Términos regulan el acceso, navegación y uso de los servicios ofrecidos por Fiestopia.com, incluyendo la venta de productos, preparación de pedidos, gestión de envíos, atención al cliente y soporte posterior a la compra.
Canales de venta y comunicación
Estos Términos aplican a compras y atención realizadas a través de:
Responsabilidades del cliente
Para una compra segura y sin contratiempos, el cliente se compromete a:
| Responsabilidad | Descripción |
|---|---|
| Datos correctos | Proporcionar nombre, dirección, teléfono y referencias completas y verídicas. |
| Lectura de políticas | Revisar Envíos, Incidencias, Tiempos y Rastreo antes de comprar. |
| Revisión al recibir | Revisar el paquete y reportar incidencias dentro del plazo indicado. |
| Uso adecuado | Utilizar los productos conforme a su naturaleza y finalidad. |
Procesamiento, preparación y envío
El pago confirmado NO implica envío inmediato. Todo pedido pasa por validación, preparación y embalaje.
Envíos y paqueterías
Una vez entregado el paquete a la paquetería, el traslado, manipulación, tiempos y rutas son responsabilidad exclusiva de la empresa de mensajería.
Fiestopia puede apoyar con seguimiento, sin asumir control sobre decisiones operativas de la paquetería.
Productos frágiles
El cliente reconoce que ciertos productos pueden ser frágiles y presentar daños durante el transporte, aun cuando sean empacados correctamente.
Incidencias y reclamaciones
Las reclamaciones se gestionan conforme a la política de Incidencias durante el envío.
- Los dictámenes pueden tardar hasta 7 días hábiles (según paquetería).
- El dictamen final depende de la paquetería.
- Sin evidencia suficiente, la reclamación puede no proceder.
Limitación de responsabilidad
Fiestopia no será responsable por:
Propiedad intelectual
Todo el contenido, marca, logotipos, textos e imágenes publicados en Fiestopia.com son propiedad de Fiestopia o se utilizan bajo licencia/permiso, y están protegidos por la legislación mexicana vigente.
Modificaciones
Fiestopia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio y entrarán en vigor desde su publicación.
Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
El uso del sitio, la realización de pedidos o el contacto por cualquier canal implica la aceptación expresa de estos Términos y de las políticas publicadas en Fiestopia.com.
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