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Políticas de Recolección en Tienda y Almacenaje

En Fiestopia buscamos mantener un proceso ordenado, justo y transparente para la entrega de pedidos con modalidad de recolección.

✅ Solo recolección ⏱️ 3 días hábiles sin costo 📦 Sin entregas parciales
📌 Alcance

Estas políticas aplican únicamente para pedidos con modalidad de recolección. Los pedidos con envío a domicilio se rigen por nuestras Políticas de Envío.

📦 Pedidos bajo pedido o sin stock inmediato

Algunos productos se manejan bajo pedido o requieren esperar surtido. En estos casos:

  • El pedido entra en proceso hasta contar con el producto físicamente.
  • No aplica plazo de recolección mientras el pedido no esté completo.
  • Te notificaremos cuando el pedido esté listo para entrega.
📢 Pedido listo para recolección

Cuando te notificamos que tu pedido está listo, comienzan a aplicar estas condiciones.

⏱️ Plazo sin costo
  • Tienes 3 días hábiles para recoger sin costo adicional.
  • El pedido debe retirarse en una sola entrega.
🚫 Entregas parciales

Por control operativo e inventarios, no se permiten entregas parciales.

  • Si retiras solo una parte del pedido, el resto queda sujeto a política de almacenaje.
  • No se libera mercancía “por partes” a solicitud del cliente.

🏬 Almacenaje

1
Días 1–3 hábiles: puedes recoger tu pedido sin costo.
2
Día 4 hábil en adelante: el pedido pasa a resguardo en bodega y puede generar cargo por almacenaje por uso de espacio operativo.
3
El costo de almacenaje se informará y deberá cubrirse antes de liberar la entrega del pedido restante.

⚠️ Responsabilidad

!
Fiestopia no se hace responsable por retrasos ocasionados por falta de recolección oportuna.
!
No realizamos apartados indefinidos.
!
Al comprar con modalidad de recolección, el cliente acepta estas condiciones.
⏱️ Horarios y proceso de entrega (toca para ver)

La recolección está sujeta a nuestros horarios y procesos operativos.

  • No agendamos horarios específicos de entrega.
  • La mercancía no se libera de bodega de forma inmediata ni bajo demanda.
  • Todo pedido requiere preparación y traslado interno antes de entregarse.

🏬 Pedidos en bodega

  • Se requiere tiempo operativo para preparar y trasladar el pedido al punto de recolección.
  • Este proceso se realiza conforme a nuestra planeación interna.
  • No depende de urgencia, disponibilidad u horario personal del cliente.
Por lo anterior, no es posible garantizar entregas en horarios específicos solicitados por el cliente, aun cuando indique que solo puede acudir en cierto momento.
🚫 Fuera de horario
No realizamos entregas fuera de nuestros horarios establecidos.
🧩 No ajustamos operación
No ajustamos procesos internos a horarios personales del cliente.
📦 Entrega completa
La entrega se realiza en una sola exhibición (sin parciales).

💬 ¿Dudas sobre tu recolección?

Estas medidas nos permiten ofrecer un servicio ordenado, justo y eficiente para todos. Si tienes dudas, con gusto te apoyamos antes de finalizar tu compra.

📲 WhatsApp: 55 6879 6237
📧 Correo: soporte@fiestopia.com

Un proceso claro evita confusiones y garantiza un mejor servicio para todos.

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